Termini e Condizioni di Vendita e di Uso
Ultimo aggiornamento: 11/11/2025
Titolare/Venditore
Gelateria Alpina di Elisa Bigando – Via Roma 23, 10074 Lanzo Torinese (TO), Italia
P. IVA: 10372160019 – C.F.: BGNLSE73P60E445J – REA: TO-1127732 – PEC: gelaterialpina@pec.it
E-mail: info@gelaterialpina.com – Tel.: +39 349 062 3441
L’accesso e l’uso del sito https://gelaterialpina.com/ (di seguito, “Sito”) e l’acquisto dei prodotti (“Prodotti”) presuppongono la lettura e l’accettazione delle presenti Condizioni Generali.
Il Venditore si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le nuove condizioni sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicano agli ordini trasmessi dopo tale data.
1. Definizioni
1.1 Cliente/Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 Codice del Consumo).
1.2 Conferma d’Ordine: e-mail inviata dal Venditore con riepilogo finale di Prodotti, prezzi, costi di spedizione, dati del Venditore e del Cliente.
1.3 Prezzo: corrispettivo dei Prodotti come indicato sul Sito e nella Conferma d’Ordine, IVA inclusa.
1.4 Prodotti deperibili: alimenti artigianali che possono deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, lett. d) Codice del Consumo).
2. Politica commerciale – Ambito di applicazione
2.1 La vendita tramite il Sito è destinata esclusivamente ai consumatori finali, ovvero a persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.
Gli ordini che non rispettano tale finalità potranno essere annullati dal Venditore.
2.2 Per acquisti destinati alla rivendita (ad esempio per bar, pasticcerie, negozi o attività commerciali interessate ai prodotti della Gelateria Alpina) è possibile richiedere condizioni dedicate e informazioni specifiche contattando direttamente il Venditore via e-mail all’indirizzo: info@gelaterialpina.com
2.3 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini provenienti da soggetti diversi dal consumatore finale o comunque non conformi alla propria politica commerciale.
Eventuali offerte o condizioni riservate ai rivenditori verranno gestite separatamente e non rientrano nelle presenti Condizioni di Vendita.
2.4 Le presenti Condizioni regolano esclusivamente i rapporti tra il Cliente e il Venditore per gli acquisti effettuati sul Sito. Eventuali link a siti terzi non comportano alcuna responsabilità del Venditore.
2.5 Errore manifesto di prezzo: in caso di errore (informatico, tecnico o umano) che renda il prezzo irrisorio o esorbitante, l’ordine è nullo; somme eventualmente pagate verranno rimborsate.
2.6 Il Venditore può verificare la correttezza dei dati, la buona fede e la solvibilità del Cliente e rifiutare ordini non conformi alle presenti Condizioni.
3. Conclusione del contratto
3.1 Per acquistare, il Cliente compila e invia il modulo d’ordine online, accertando l’esattezza dei dati.
3.2 Prima del pagamento, il Sito mostra il riepilogo di: Prodotti, Prezzi IVA inclusa, costi di spedizione, metodi di pagamento e link alle presenti Condizioni e alla Privacy.
3.3 Il contratto si intende concluso quando il Venditore riceve telematicamente il modulo d’ordine e invia la Conferma d’Ordine.
3.4 La fattura va richiesta al momento dell’ordine, fornendo i dati fiscali completi; non sarà possibile emetterla successivamente a scontrino già emesso.
3.5 I moduli d’ordine sono archiviati nei termini di legge; lo storico è disponibile via e-mail di conferma e/o nell’area personale.
3.6 I prezzi possono essere aggiornati in ogni momento; fa fede il prezzo visualizzato al momento dell’ordine.
3.7 Se uno o più Prodotti risultano non disponibili dopo l’ordine, il Venditore informerà il Cliente: il prodotto indisponibile non sarà addebitato o verrà rimborsato; è possibile proporre una sostituzione equivalente.
4. Prezzi, promozioni e codici sconto
4.1 Prezzi in Euro, IVA inclusa. Spese di spedizione visibili prima del pagamento.
4.2 Promozioni e codici sconto non sono cumulabili, salvo diversa indicazione; possono avere scadenze o restrizioni per categoria/importo minimo.
5. Pagamenti
Metodi accettati:
- 💶 Bonifico bancario (posticipa l’evasione fino all’accredito):
Intestato a: Gelateria Alpina di Elisa Bigando – IBAN IT59D0200830560000106774153 - 💳 SumUp – pagamento elettronico sicuro. Accettiamo: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay e Google Pay.
- 📱 Satispay – pagamento via app ufficiale.
L’ordine pagato con bonifico viene evaso alla valuta di accredito.
Con SumUp o Satispay l’ordine è preso in carico dopo esito positivo della transazione.
6. Spedizioni, ritiro e consegna
6.1 Spedizioni in Italia
- Costo fisso: € 9,90
- Gratuite da € 69,00
- Ritiro in negozio (click & collect): gratuito presso Via Roma 23, Lanzo Torinese (TO)
6.2 Spedizioni in Europa
- Al momento spediamo solo sul territorio italiano. Contattaci se vuoi effettuare un ordine per l'Europa all'indirizzo: info@gelaterialpina.com
6.3 Tempi di evasione e consegna
Evasione 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Consegna tramite corriere espresso; giorni e orari del corriere possono variare per zona.
Eventuali ritardi imputabili al vettore o a forza maggiore non sono responsabilità del Venditore.
6.4 Verifica alla consegna
Al ritiro, verifica subito numero colli e integrità degli imballi.
In caso di danni o manomissioni:
- firma con “RISERVA SPECIFICA” indicando il problema;
- fotografa esterno e interno;
- scrivi entro 24 ore a info@gelaterialpina.com allegando foto e numero d’ordine.
La mancanza di riserva specifica può precludere azioni verso il vettore.
7. Prodotti alimentari deperibili – conservazione e rischio caldo
7.1 I Prodotti sono deperibili e richiedono corretta conservazione secondo etichetta (temperatura, umidità, luce).
7.2 In periodi caldi (indicativamente maggio–settembre) i prodotti a base di cioccolato non saranno spediti.
Durante tale periodo vengono spediti esclusivamente prodotti da forno (biscotti secchi, crostate, meringhe, ecc.).
7.3 I prodotti da forno devono essere conservati in luogo fresco e asciutto, al riparo da fonti di calore e luce diretta.
7.4 Il Venditore non risponde di danni dovuti a mancato ritiro, giacenza prolungata o conservazione non conforme.
8. Diritto di recesso (esclusioni per beni deperibili)
8.1 Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento, salvo le esclusioni dell’art. 59.
8.2 Esclusione: il recesso non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, lett. d). I Prodotti alimentari artigianali venduti rientrano normalmente in tale categoria.
8.3 Resta salvo il diritto del Cliente alla conformità del Prodotto (vizi/difformità), gestito secondo l’art. 9 (Resi non conformità) e art. 10 (Garanzia).
9. Resi, non conformità e rimborsi
9.1 In caso di Prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, scrivere entro 24 ore dal ricevimento a info@gelaterialpina.com, allegando foto chiare di imballo, etichette e prodotto.
9.2 Verificata la non conformità, il Venditore proporrà sostituzione, rimborso o buono acquisto.
9.3 Salvo diversa indicazione, le spese di reso per non conformità sono a carico del Venditore; in altri casi sono a carico del Cliente.
9.4 Non saranno accettati resi in contrassegno o porto assegnato.
9.5 Il rimborso è effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato all’acquisto, entro i termini di legge.
10. Garanzia legale di conformità
10.1 Ai sensi degli artt. 128 ss. Codice del Consumo, il Cliente ha diritto alla conformità dei Prodotti.
10.2 Sono esclusi dalla garanzia difetti dovuti a uso improprio o conservazione non conforme.
10.3 Per Clienti non consumatori (B2B) si applicano le norme del Codice Civile sui vizi della cosa venduta.
11. Ritiro in negozio (Click & Collect)
11.1 Servizio disponibile gratuitamente; il Cliente riceve e-mail/appuntamento di ritiro.
11.2 Ordini non ritirati entro 5 giorni possono essere annullati; su Prodotti deperibili non è garantito rimborso.
12. Limitazioni di responsabilità
12.1 Il Venditore non è responsabile di disservizi dovuti a forza maggiore, atti dell’autorità, scioperi, interruzioni di rete o ritardi del corriere.
12.2 Salvo dolo o colpa grave, è esclusa ogni responsabilità per danni indiretti (perdita di chance, profitto, reputazione).
13. Contenuti del Sito e proprietà intellettuale (Uso del Sito)
13.1 Testi, immagini, marchi, loghi, grafiche e software del Sito sono protetti da copyright e diritti di proprietà intellettuale del Venditore o di terzi.
13.2 È vietata qualsiasi riproduzione o uso non autorizzato dei contenuti per finalità diverse dalla consultazione e dall’acquisto.
13.3 I link a siti terzi non sono sotto controllo del Venditore, che non risponde dei loro contenuti o delle loro policy.
14. Privacy e Cookie
14.1 Il trattamento dei dati avviene secondo il Reg. UE 679/2016 (GDPR).
Consulta la nostra Privacy Policy e Cookie Policy
14.2 Per richieste privacy: 📧 info@gelaterialpina.com
15. Iscrizione alla Newsletter
15.1 Il Cliente può scegliere di iscriversi alla newsletter della Gelateria Alpina per ricevere comunicazioni periodiche riguardanti:
• nuovi prodotti e collezioni stagionali (cioccolato, biscotti, crostate, ecc.);
• promozioni e offerte riservate;
• eventi o iniziative organizzate dal punto vendita.
15.2 L’iscrizione avviene solo previo consenso esplicito tramite il modulo dedicato sul Sito o al momento dell’acquisto.
In qualsiasi momento l’utente può revocare l’iscrizione cliccando sul link di cancellazione presente in fondo a ogni e-mail ricevuta o scrivendo a newsletter@gelaterialpina.com.
15.3 I dati raccolti per l’invio della newsletter saranno trattati esclusivamente per finalità di comunicazione informativa e promozionale e non verranno ceduti a terzi.
Il trattamento avviene in conformità al Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e secondo quanto specificato nella Privacy Policy disponibile sul Sito.
16. Assistenza clienti e reclami
Per informazioni su ordini, spedizioni, resi o reclami:
📧 info@gelaterialpina.com – ☎️ +39 349 062 3441
17. Legge applicabile e foro competente
17.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, inclusi il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e il D.Lgs. 70/2003 (e-commerce).
17.2 Per il Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo). In altri casi, è competente il Foro di Torino.
18. Clausole finali
18.1 L’eventuale invalidità di una clausola non inficia le restanti.
18.2 Le versioni in lingue diverse dall’italiano sono di cortesia; in caso di discrepanze prevale la versione italiana.