Spedizioni, ritiro e consegna
Spedizioni in Italia
- Costo fisso: € 9,90
- Gratuite da € 69,00
- Ritiro in negozio (click & collect): gratuito presso Via Roma 23, Lanzo Torinese (TO)
Spedizioni in Europa
- Al momento spediamo solo sul territorio italiano. Contattaci se vuoi effettuare un ordine per l'Europa all'indirizzo: info@gelaterialpina.com
Tempi di evasione e consegna
Evasione 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Consegna tramite corriere espresso; giorni e orari del corriere possono variare per zona.
Eventuali ritardi imputabili al vettore o a forza maggiore non sono responsabilità del Venditore.
Verifica alla consegna
Al ritiro, verifica subito numero colli e integrità degli imballi.
In caso di danni o manomissioni:
- firma con “RISERVA SPECIFICA” indicando il problema;
- fotografa esterno e interno;
- scrivi entro 24 ore a info@gelaterialpina.com allegando foto e numero d’ordine.
La mancanza di riserva specifica può precludere azioni verso il vettore.
Prodotti alimentari deperibili – conservazione e rischio caldo
- I Prodotti sono deperibili e richiedono corretta conservazione secondo etichetta (temperatura, umidità, luce).
- In periodi caldi (indicativamente maggio–settembre) i prodotti a base di cioccolato non saranno spediti.
Durante tale periodo vengono spediti esclusivamente prodotti da forno (biscotti secchi, crostate, meringhe, ecc.).
- I prodotti da forno devono essere conservati in luogo fresco e asciutto, al riparo da fonti di calore e luce diretta.
- Il Venditore non risponde di danni dovuti a mancato ritiro, giacenza prolungata o conservazione non conforme.
Diritto di recesso (esclusioni per beni deperibili)
- Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento, salvo le esclusioni dell’art. 59.
- Esclusione: il recesso non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (art. 59, lett. d). I Prodotti alimentari artigianali venduti rientrano normalmente in tale categoria.
- Resta salvo il diritto del Cliente alla conformità del Prodotto (vizi/difformità), gestito secondo l’art. 9 (Resi non conformità) e art. 10 (Garanzia).
Resi, non conformità e rimborsi
- In caso di Prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, scrivere entro 24 ore dal ricevimento a info@gelaterialpina.com, allegando foto chiare di imballo, etichette e prodotto.
- Verificata la non conformità, il Venditore proporrà sostituzione, rimborso o buono acquisto.
- Salvo diversa indicazione, le spese di reso per non conformità sono a carico del Venditore; in altri casi sono a carico del Cliente.
- Non saranno accettati resi in contrassegno o porto assegnato.
- Il rimborso è effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato all’acquisto, entro i termini di legge.